Договор публичной оферты

Договор публичной оферты о предоставлении информационных услуг пассажиру

Договор оказания бесплатных информационных услуг (далее — Договор), является публичным Договором, на основании которого информационно-диспетчерской службой такси «1еРеспубликанское ТАКСИ " (далее — Исполнитель) каждому физическому лицу (далее — лицо, Заказчик) по его обращению бесплатно предоставляются информационные услуги в объеме и в порядке, предусмотренным настоящим Договором.
Используя контактные телефоны информационно-диспетчерской службы такси «1еРеспубликанское ТАКСИ " лицо присоединяется к настоящему Договору, безоговорочно принимает его условия и в полном объеме соглашается с ними.
Услуги по настоящему Договору предоставляются исключительно населению. Ни при каких условиях этот Договор не может рассматриваться как договор возмездного оказания услуг субъектам хозяйствования или любым юридическим лицам.

1. Термины, используемые в Договоре
База заказов — совокупность информации, имеющейся в распоряжении информационно-диспетчерской службы такси «1еРеспубликанское ТАКСИ " по всем имеющихся заказов и информации, связанной с состоянием их выполнения;
Груз — багаж, крупногабаритные и другие вещи, которые перевозятся по просьбе Заказчика;
Исполнитель — информационно-диспетчерская служба такси «1еРеспубликанское ТАКСИ «;
Заказ — комплекс информации о намерении Заказчика осуществить поездку до определенного пункта назначения лично и / или обеспечить перевозку пассажиров и / или грузов, предоставленной путем передачи по телефонам информационно-диспетчерской службы такси «1еРеспубликанское ТАКСИ " с соблюдением необходимых условий;
Заказчик — физическое лицо, получающее услуги по настоящему Договору;
Маршрут — путь передвижения транспортного средства в процессе оказания услуг перевозки;
Перевозчик — лицо, предоставляет Заказчику услуги перевозки пассажиров и / или груза;
Услуги перевозка — услуги по перевозке пассажиров и / или грузов, предоставляемых Перевозчиком Заказчику;
Пункт отправления — пункт, с которого начинается выполнение заказа;
Пункт назначения — промежуточный или конечный пункт, прибытие к которому указано в заказе;

2. Предмет договора
2.1.По настоящему Договору Исполнитель по обращению Заказчика предоставляет следующий комплекс услуг:
— информирует Заказчика об общих требованиях перевозчика, обусловливающих оказание услуг перевозки;
— информирует Заказчика о цене услуг перевозки, определенную согласно тарифам перевозчика;
— размещает заказ в своей базе заказов, к которой обеспечивается доступ Перевозчиков;
— информирует Заказчика о Перевозчике, который выразил согласие на принятие заказа к исполнению путем направления SMS-сообщения с указанием марки, цвета и регистрационного номера транспортного средства перевозчика, а также о известности Перевозчиком время его прибытия в пункт отправления;
2.2. Исполнитель не предоставляет услуг перевозки и его ни при каких условиях не может быть признано перевозчиком или отождествлено с ним.

3. Порядок предоставления услуг
3.1.Заказ формируется по информации, полученной Исполнителем от Заказчика по контактным телефонам информационно-диспетчерской службы такси «».
3.2.Информация о заказе, необходимая для предоставления услуг по Договору:
3.2.1.Минимально необходимая информация, без получения которой оказания услуги Исполнителем невозможно:
— пункт отправления;
— пункт назначения (при наличии промежуточных пунктов назначения — все такие пункты)
— желаемый срок прибытия перевозчика в пункт отправления;
— количество пассажиров и / или грузов, обязательно проинформировать Исполнителя, если заказ осуществляется с целью перевозки животных или негабаритного груза;
— контактные данные Заказчика.
3.2.2.Дополнительная информация о заказе (желаемый класс транспортного средства, желаемый маршрут, особые условия перевозки и т. д.).
3.3.При обращении через контактные телефоны информационно-диспетчерской службы такси «1еРеспубликанское ТАКСИ " заказ формируется Исполнителем на основании информации, предоставленной Заказчиком по телефону. Для обеспечения качества предоставления услуг и осуществления внутреннего контроля телефонные разговоры между Заказчиком и Исполнителем могут быть записаны.
3.4. После получения информации, предусмотренной п.3.2 Договора, Исполнитель информирует Заказчика о цене услуг перевозки, определенную согласно базовым тарифам перевозчика, и в случае согласия Заказчика немедленно размещает сформирован заказ в своей базе.
3.5. При поступлении в базу заказов информации от перевозчика о его согласии на выполнение заказа, Исполнитель незамедлительно информирует Заказчика о таком перевозчике способом, предусмотренным п.2.1 Договора.
3.6. После выполнения действий, предусмотренных п.3.6 Договора Исполнитель считается в полном объеме и надлежащим образом выполнил свои обязательства перед Заказчиком по Договору. Составления каких-либо документов в подтверждение указанных обстоятельств не требуется.
3.7. Исполнитель не несет ответственности за корректность информации, сообщенной Заказчиком по телефону. На Исполнителя в коем случае не может быть возложена ответственность по основаниям некорректности информации, зафиксированной в заказе.
3.8.Исполнитель не отвечает за соблюдение перевозчиком времени прибытия в пункт отправления.
3.9.Исполнитель не определяет и не контролирует избранный Перевозчиком маршрут и качество предоставляемых им услуг перевозки. Однако с целью улучшения сервиса и оптимизации отношений с перевозчиками Исполнитель может проводить опрос Заказчиков и иным образом собирать информацию о качестве предоставляемых услуг перевозки.
3.10. Исполнитель не несет ответственности за действия Перевозчика и нанесенный ими вред и убытки.

Информация об общих требованиях Перевозчика
4.1.Приведенная в этом разделе информация является обобщением требований Перевозчиков, обусловливающих оказание услуг перевозки. Указанные в данном разделе требования ни в коем случае не могут восприниматься как условия выполнения настоящего Договора, но их несоблюдение может служить основанием для отказа Перевозчиком в предоставлении услуг Заказчику. Такой отказ не может быть основанием для возмещения убытков Заказчика.
4.2. Услуги перевозки предоставляются Перевозчиками при соблюдении Заказчиками и пассажирами следующих условий:
4.2.1.Перевозка животных осуществляется только с предварительного согласия перевозчика. О перевозке животные Заказчик обязан проинформировать Исполнителя при формировании заказа. При условии согласия Перевозчика разрешается перевозка:
— собак в намордниках при наличии поводка и подстилки, за исключением карликовых пород, которые перевозятся на руках у пассажиров
— мелких животных и птиц в клетках (коробках, корзинах, контейнерах и др.) С цельным дном.
За перевозку больших собак Перевозчик может взимать дополнительную плату за своими тарифами.
Если Заказчик не проинформировал Исполнителя о перевозке животные, Перевозчик может отказать Заказчику в предоставлении услуги перевозки без применения к нему каких-либо санкций.
4.2.2. В ходе поездки пассажирам запрещается:
— требовать перевозки грузов, масса которых превышает предельно допустимую для соответствующего типа транспортных средств;
— перевозить грузы с резким запахом, опасные (легковоспламеняющиеся, взрывоопасные, токсичны, коррозионные и др.) вещества;
— перевозить холодное и огнестрельное оружие, а также вещи и предметы, которые могут испачкать или повредить транспортное средство;
— курить, пользоваться зажигалками или другими источниками огня и искрообразующего устройствами;
— употреблять напитки или принимать пищу в транспортном средстве;
— отвлекать водителя от управления транспортным средством, в том числе разговорами по мобильному телефону.
4.3.Перевозчик имеет право отказать в предоставлении услуг перевозки лицу, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
4.4.Перевозчик имеет право установить доплату за предоставление услуг перевозки:
— в случае ожидания ним начала исполнения заказа более 10 минут с момента прибытия в пункт отправления;
— за перевозку негабаритного груза;
— в случае остановки на маршруте или изменения маршрута по требованию Заказчика или иного пассажира;
— в случае использования платных парковок или автодорог.
4.5.Перевозчик имеет право требовать от Заказчика уплаты неустойки за немотивированную отказ от поездки по прибытии перевозчика в пункт отправления.
4.6. В случае нанесения ущерба Заказчику или Перевозчику в результате предоставления услуг перевозки, возмещения такого вреда осуществляется согласно действующему законодательству.

Права и обязанности Сторон

5.1.Обязанности Заказчика:
5.1.1.Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.
5.1.2.Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве.
5.1.3.При заказе такси сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки (наличие багажа, животных, необходимость детского кресла и пр.).
5.1.4.Использовать предоставленное транспортное средство по назначению
5.1.5.Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.
5.1.6.Оплачивать платные парковки.
5.1.7.Оплачивать ожидание Перевозчиком более 10 минут от контрольного времени.
5.1.8.Сообщать о забытых вещах в транспортных средствах Перевозчика Исполнителя по тел. по которому был осуществлен заказ.
5.1.9.После размещения Заказа следить за смс-оповещением и звонками от Исполнителя.

5.2.Права Заказчика:
5.2.1.Пользоваться информацией, предоставленной Исполнителем;
5.2.2.Получать от Исполнителя необходимые разъяснения, связанные с выполнением своих обязательств по настоящему Договору.

5.3. Обязанности Исполнителя:
5.3.1.Осуществлять прием, обработку заказов для обеспечения Заказчиков транспортным средством для перевозки пассажиров и грузов по маршруту и в сроки на основании информации Заказчика.
5.3.2. Распределять заказы между Перевозчиками с учетом их местонахождения для максимально быстрой подачи автомобиля.
5.3.3.Рассчитывать по просьбе Заказчика предварительную стоимость поездки на такси на основании утвержденных тарифов.
5.3.4.Информировать Заказчика о приеме Заказа, фактическом времени прибытия транспортного средства к месту его подачи, местонахождении, государственный регистрационный номер, марку и цвет кузова легкового такси, о произведенных расчетах с Перевозчиком.
5.3.5.Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.
5.3.6. В случае неисправности транспортного средства в пути стараться обеспечивать его замену в кратчайший срок, при этом время подачи другого транспортного средства не подлежит оплате со стороны Заказчика.
5.3.7.Рассматривать претензии Заказчиков по качеству предоставляемых услуг и принимать меры для урегулирования возможных споров.

5.4. Права Исполнителя:
5.4.1. Уточнять необходимую информацию для надлежащего оказания транспортных услуг.
5.4.2. Отказать в оказании услуг при:

  • предоставлении неверной или неполной информации по заказу;
  • нахождении Клиента (-ов) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • выполнении действий со стороны Клиентов, угрожающих жизни и здоровью водителя, и состоянию автомобиля;
  • при превышении установленных в соглашении норм провоза багажа.

5.4.3. Исполнитель имеет право отклониться от указанного в заказе времени подачи автомобиля на срок не более 20-ти минут. Данное отклонение не влечет выплаты штрафа или иной компенсации.
5.4.4. При предоставлении неполной или неточной информации о заказе, Исполнитель оставляет за собой право изменить стоимость оказания услуг в одностороннем порядке либо отказаться от исполнения услуги.
5.4.5. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в автотранспортную услугу (изменение маршрута движения, замена автотранспортного средства, замена водителя), без ущемления интересов Заказчика.
5.4.6. Исполнитель прикладывает усилия к тому, чтобы предоставить Заказчику водителя со знанием языка клиента, но не гарантирует это. Незнание водителем какого-либо языка не является основанием для предъявления Заказчиком претензий Исполнителю.
5.4.7. Исполнитель вправе потребовать предъявления документов, подтверждающих личность пассажира или старшего группы.
5.4.8. Исполнитель имеет право отказать в перевозке в автотранспорте огнеопасных, взрывчатых, легковоспламеняющихся, отравляющих, ядовитых, едких, зловонных и наркотических веществ и другие предметы, запрещенные к перевозке пассажирским транспортом, а также пассажиров в пачкающей одежде.

6. Порядок расчетов

6.1. Оплата услуг Перевозчика по перевозке пассажиров и грузов легковым такси осуществляется Заказчиком наличными денежными средствами непосредственно Перевозчику;
6.2. Размер оплаты за предоставленные Услуги определяется согласно тарифам, утвержденным Исполнителем и действующим на момент подачи заявки. При этом тарифы сторонами специально не согласовываются, а предполагается, что Заказчик ознакомился с действующими тарифами и с ними согласен.
6.3. При оплате наличными денежными средствами Услуг Заказчик не вправе удерживать какие-либо суммы в счет погашения претензий к Исполнителю или Перевозчику.

7. Срок действия договора и порядок расторжения

7.1. Настоящий Договор заключен на неопределенный срок. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке или по взаимному согласию обеих сторон, либо по решению суда при существенных неоднократных нарушениях одной из сторон своих обязанностей.
7.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять или обновлять части настоящего Договора в любое время, но предварительно известив об изменениях Заказчика. Все изменения в настоящем Договоре вступают в силу с момента их опубликования на сайте Исполнителя.

8. Ответственность сторон. Разрешение споров.

8.1. Исполнитель не дает Заказчику никаких гарантийных обязательств или заверений, явных или двусмысленных, относительно предоставляемых услуг, включая, (но, не ограничиваясь): бесперебойность, своевременность, безопасность, безошибочность, точное соответствие решению конкретных задач и условий Заказчика;
8.2. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за последствия любого рода, в том числе подразумеваемые и ожидаемые, которые могут наступить в результате использования услуг по Договору оферты;
8.3. В случае нарушения работы сети Интернет, оборудования, программного обеспечения со стороны Заказчика, Исполнитель не несет ответственность за невозможность предоставления информационных и консультационных услуг;
8.4. Исполнитель не несет ответственность за убытки, причиненные Заказчику в результате сообщения Заказчиком недостоверных сведений (информации), а также причиненные действиями (бездействиями) Заказчика;
8.5. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору оферты, по любому иску или претензии в отношении Договора оферты или его исполнения не может превышать сумму платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по Договору оферты;
8.6. За невыполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору оферты, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством;
8.7. Стороны предпринимают все необходимые меры для урегулирования споров, разногласий, возникающих в связи с настоящим Договором оферты, путем переговоров;
8.8. Если Сторонам не удается решить споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Договором оферты, путем переговоров, данные споры и разногласия подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя;
8.9. Вопросы, не урегулированные Договором Оферты, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством ДНР.

9. Особые условия
9.1.Соглашаясь на получение услуг по настоящему Договору Заказчик предоставляет Исполнителю на неограниченный срок однозначный, безусловную и безотзывную согласие на сбор, хранение, обработку и использование своих персональных данных.
9.2.Исполнитель не несет ответственности за использование Заказчиком или Перевозчиком информации, размещенной в базе заказов вследствие выполнения настоящего Договора, и за убытки, понесенные указанными лицами в результате получения или использования такой информации.
9.3. Предоставления / получения услуг перевозки с использованием информационных услуг Исполнителя не является основанием для привлечения Исполнителя к возмещению вреда, причиненного Заказчику или Перевозчику в результате предоставления услуг перевозки.
9.4.Никакие условия настоящего Договора не могут трактоваться как гарантия предоставления Заказчику услуг перевозки.
9.5.Исполнитель имеет право в любое время вносить изменения в настоящий Договор, а Заказчик без какого-либо дополнительного подтверждения безоговорочно принимает такие изменения и в полном объеме и соглашается с ними.